Política de reembolso

2. Políticas de Cambios y Devoluciones

2.1 Plazo para cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2.2 Condiciones del producto
Para proceder con un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque original. Productos usados, dañados o modificados por el cliente no serán aceptados.

2.3 Motivos de devolución
Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

• El cliente desea cambiar talla o modelo (sujeto a disponibilidad).

2.4 Costos de envío por devoluciones

• En caso de error atribuible a la empresa (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

• Si el cambio o devolución obedece a decisión del cliente (talla, modelo, color, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

2.5 Procedimiento de devolución
El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/WhatsApp/teléfono] proporcionando el número de pedido y fotografías del producto. Posteriormente se le enviarán las instrucciones para realizar el envío de regreso.

2.6 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. En caso de cambios, el envío del nuevo producto se realizará una vez validado el proceso.