Políticas de Envío y Devoluciones

1. Políticas de Envío

1.1 Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería y paquetería de confianza.

1.2 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En zonas extendidas, dicho plazo puede variar.

1.3 Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra en función del destino. En compras superiores a [monto a definir], el envío podrá ser gratuito.

1.4 Rastreo de pedido
Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico y/o mensaje con el número de guía correspondiente para dar seguimiento al paquete en la plataforma de la empresa de mensajería.

1.5 Retrasos y responsabilidades
La empresa se compromete a entregar el producto en tiempo y forma; sin embargo, no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la paquetería, situaciones climatológicas, bloqueos o cualquier causa de fuerza mayor. En tales casos, se brindará asistencia al cliente para dar seguimiento al pedido hasta su entrega.

2. Políticas de Cambios y Devoluciones

2.1 Plazo para cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2.2 Condiciones del producto
Para proceder con un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque original. Productos usados, dañados o modificados por el cliente no serán aceptados.

2.3 Motivos de devolución
Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

• El cliente desea cambiar talla o modelo (sujeto a disponibilidad).

2.4 Costos de envío por devoluciones

• En caso de error atribuible a la empresa (producto defectuoso o incorrecto), los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

• Si el cambio o devolución obedece a decisión del cliente (talla, modelo, color, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

2.5 Procedimiento de devolución
El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/WhatsApp/teléfono] proporcionando el número de pedido y fotografías del producto. Posteriormente se le enviarán las instrucciones para realizar el envío de regreso.

2.6 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. En caso de cambios, el envío del nuevo producto se realizará una vez validado el proceso.